Veelgestelde vragen

Heeft u vragen? Wij zijn er om u te helpen.

Veelgestelde Vragen

Wij proberen je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen door de bezorgoptie te kiezen die het beste bij je locatie past. Wanneer je bestelling wordt voorbereid voor de levering, ontvang je een traceercode die je kan gebruiken om de meest recente informatie te krijgen over wanneer je pakketje zal aankomen. Voor meer informatie over de tracking code en de leveringstermijnen voor je land, kijk in de rubriek “je bestelling”.

De juiste maat kiezen is een van de belangrijkste aspecten bij de aankoop van een dekbed. Gelukkig zijn er enkele eenvoudige tips en trucs om te volgen. De beste manier is om naar je matras te kijken:

Matras Afmeting Aanbevolen dekbedmaat
90x200cm 140x200cm or 140x220cm
De lengte van 220 cm wordt aanbevolen voor volwassenen
140x200cm 200x220cm
160x200cm 200x220cm or 240x220cm
Een breedte van 240cm zorgt ervoor dat het dekbed mooi over je bed valt
180x200cm 240x220cm

Nordic Paradise wil iedereen een betere nachtrust bezorgen. Via ons “productie tot deur” systeem, zijn we in staat om de verkoopketen te verkorten en rechtstreeks naar onze eindklanten te gaan. Dit maakt het mogelijk om onze klanten te voorzien van natuurlijke slaapoplossingen van hoge kwaliteit tegen betaalbare prijzen. En nog meer, alle producten worden snel en gratis geleverd op de plaats van jouw keuze!

Al onze Nordic Paradise producten zijn gemaakt van natuurlijke materialen, zowel de buitenkant als de vulling. Elk heeft zijn specifieke voordelen en verdient een woordje uitleg om beter te begrijpen wat hen zo speciaal maakt:

De Buitenkant:

Het textiel dat wij voor onze producten hebben gekozen bestaat uit 100% perkal katoen (233TC). Het dicht geweven katoen biedt verschillende voordelen, zoals het tegenhouden van huisstofmijt aan de oppervlakte, zodat het zich niet kan ophopen in je kussen of dekbed. Bovendien laat de katoenen stof je kussen of donzen dekbed ademen, zodat het altijd fris blijft en je een uitstekend comfort biedt.

De Vulling:

De donsvullingen in de Nordic Paradise producten is het meest belankrijke kenmerk van onze producten. Dons heeft de speciale eigenschap om op natuurlijke wijze je temperatuur te regelen en vocht op te nemen en overdag terug af te geven. Dit maakt van dons niet enkel de beste islolator in de natuur, maar ook de meest exclusieve vulling voor een comfortabele slaap.

De dons en veren vullingen die wij gebruiken zijn, elk in hun categorie, van de hoogste kwaliteit. Dit betekent dat ze een hoog vulvermogen en een hoge turbiditeit hebben. Het hoge vulvermogen geeft je donzen dekbed en kussen het volumineuse gevoel. De hoge turbiditeit geeft de properheid van de vulling aan. Dit beschermt je tegen allergische reacties.

Alle dons en veren die we gebruiken in onze producten zijn verwerkt en behandelt in onze eigen productie. Op deze manier kan je er zeker van zijn dat alles voldoet aan de strengste Europese normen voor hygiëne en dierenwelzijn.

Contact

If you have any questions or need help, please fill out the form below. We do our best to respond within 1 business day.

place contact form here

Garantie

Alle producten van Nordic Paradise hebben een garantie van minimaal 2 jaar vanaf het moment dat je ze thuis ontvangt. Wanneer je je dekbed of kussen of dekbed op een goede manier behandelt, maar er blijken toch beschadigingen te zijn, dan hebben we je gedekt! Maak een foto van de schade aan je product en stuur deze met uitleg naar [email protected]. We nemen zo snel mogelijk contact met je op zodat je er ‘s nachts niet van wakker ligt!

Een Product Terugsturen

Bij het retourneren van een product (zie het gedeelte over retourneren voor meer informatie) worden de geretourneerde artikelen geïnspecteerd. Wanneer je retourzending is goedgekeurd, wordt het geld teruggestort op dezelfde bankrekening die is gebruikt voor de oorspronkelijke bestelling, uiterlijk 14 dagen na de aanvraag van de terugbetaling.

 

Neem voor meer informatie contact op met de klantenservice via chat of via [email protected]

Je hebt recht op terugbetaling in de volgende gevallen:

1. Je hebt de producten binnen 30 dagen na ontvangst, ongebruikt en in de originele verpakking teruggestuurd*

2. Je artikel valt onder de garantiebescherming

3. Je hebt de verkeerde artikelen ontvangen en vraagt om terugbetaling**

*Er kunnen retourkosten in rekening worden gebracht. Neem voor meer informatie contact op met de klantenservice op [email protected]
**De verkeerde artikelen moeten in goede staat en in de originele verpakking worden geretourneerd.

Wanneer u een artikel wilt retourneren, neem dan contact op met de klantenservice via [email protected]. Zorg ervoor dat u het volgende aangeeft:
1. Uw bestelnummer

2. 3. De artikelen die u wilt retourneren. Aanvullende informatie en/of foto’s om ons te helpen je zaak zo snel mogelijk op te lossen

3. De reden van retourzending

Bij Nordic Paradise proberen we een goede en aantrekkelijke prijs te garanderen voor al onze producten, met een snelle leveringsservice. Vanwege de aard van onze producten kunnen we een geretourneerd artikel niet doorverkopen als het gebruikt is. Om verspilling van materialen te beperken en onze prijzen aantrekkelijk te houden, bieden we geen standaard gratis retourzendingen aan. Als je een product wilt retourneren, kunnen we een voorbetaalde retourbon opsturen tegen een beperkte vergoeding van €8,99 die een deel van de retourkosten dekt die wij moeten dragen. Dit bedrag wordt in mindering gebracht op het bedrag dat moet worden terugbetaald voor de artikelen die je hebt geretourneerd.

 

 

Als een product dat je hebt besteld onder de garantiebescherming valt of als er een verkeerd product is geleverd, is de retourzending gratis.

Als klant in de EU heeft u het wettelijke recht om de door u bestelde producten tot 14 dagen na ontvangst te retourneren. Bij Nordic Paradise verlengen we uw tijd om uw bestelling te retourneren tot 30 dagen na het plaatsen van de bestelling. Dit geeft u alle tijd om de producten te inspecteren en te testen voordat u beslist.

 

Als u een product wilt testen om te beslissen of u het wilt houden, kunt u dit doen door een hoes over het product te doen om het schoon te houden en het voor een korte periode te testen. Voor een volledige terugbetaling is het belangrijk dat u de producten ongebruikt en in de originele verpakking terugstuurt. Producten die meerdere nachten zijn gebruikt, worden niet beschouwd als “getest” maar als gebruikt. Vanwege de aard van het product en om hygiënische redenen kunnen we alleen producten retourneren die in goede/nieuw staat zijn en die niet voor een langere periode zijn gebruikt (bijvoorbeeld een hele week).

 

Gelukkig zijn de meeste van onze klanten erg tevreden over onze producten en hebben we weinig retourverzoeken.

Je Bestelling

You will receive the tracking code of your order by email after your payment has been processed. If you haven’t received your tracking code within 24 hours, contact the customer support via chat or email on

The delivery time of your order is on average between 1 – 3 working days. To be sure about the specific delivery time for your country or region consult the list below:

Country Delivery Time
Belgium 1 – 3 working days
(Counting from the day of the order if the order is placed before 21:00)
The Netherlands 1 – 3 working days
(Counting from the day of the order if the order is placed before 21:00)
Luxembourg 1 – 3 working days
(Counting from the day of the order if the order is placed before 16:00)
France 2 – 4 working days
Germany 2 – 4 working days
Denmark 2 – 4 working days
Other EU countries 3 – 10 working days

All orders above €60 are delivered free of charge at your place of choosing if this place is located in one of the following countries: The Netherlands, Belgium, Luxembourg, France, Denmark, and Germany.
If you are living on an island or a location that is very hard to reach an additional charge might be applied at the checkout.

If your country is not in this list you are still able to place an order and have it delivered at your place of choosing. An additional delivery cost can be applied at the checkout. We do our best to keep this cost as low as possible and provide a fast and convenient delivery!

If you have a problem or question about your order, contact the customer support via [email protected]

Over Dons & Veren

The Sustainable European Down guarantee indicates that all the down and feathers used in our Nordic Paradise products are from European origin and that they are processed by using new technology to reduce the usage of electricity, water, and soap. This is our promise for a green production process and a clean future! 

Down and feathers are an upcycled material. They are taken out of the waste chain and processed to obtain a high quality natural filling material. All our down and feathers are sources from controlled European farms that comply with the strictest animal right legislations in the world. With this we can guarantee that no live plucking is practiced!

Down and feathers are an upcycled, natural, and biodegradable material.

Many people think of down as a small feather, but this is not really true. Down is a cluster of fibres found under the feathers of ducks and geese. It is this material that protects them from both extreme cold and extreme heat. Down is the lightest and most efficient insulator that exists in nature. On top of that, it has special characteristics that regulate your body temperature and humidity levels. This makes our Nordic Paradise duvets perfect for staying comfortable at night.

Feathers can take many shapes and sizes. They range from very large pointy feathers to very small ones with fluffy down fibres on the bottom and a soft tip. It are these small soft feathers that are specially selected to be used in some of our Nordic Paradise duvets and pillows. Feathers have a lower insulation level and higher relative weight compared to down. For this reason, our Original Feather duvet has a higher filling weight.

Down is one of nature’s most prestigious filling materials. Due to its specific structure down has an excellent capacity to trap air, which makes it a perfect thermo-regulator. On top of that, down is a breathable filling material. This allows humidity to pass through so you stay dry and comfortable all night!

Het Nordic Paradise Dekbed en Kussen

When you store your duvet or pillow it is important to place it in a dry environment and use a breathable textile bag. Prevent to use closed plastic bags. Down needs to breathe to stay fresh and comfortable for the next time you want to use it again.

Ja, je kan je dekbed en kussen in de wasmachine wassen en drogen. Het wordt echter aanbevolen om dit niet vaker dan om de 2 à 3 jaar te doen. Dons heeft de speciale eigenschap om zichzelf schoon te houden en hoeft niet zo vaak gewassen te worden als een synthetisch dekbed. Te vaak wassen kan de structuur van de donsclusters aantasten en vermindert het volume en de isolatiekracht van je dekbed.

Het drogen van je dekbed of kussen is het belangrijkste onderdeel van het verkrijgen van een proper en fris dekbed of kussen op het einde. Na het wassen van je kussen of dekbed is de vulling nat en compact. Om het weer te kunnen gebruiken moet het goed gedroogd worden, bij voorkeur in een droogtrommel. Zet je dekbed in de droogtrommel met twee of drie tennisballen gewikkeld in een witte zak of kous. Stel de droger in op zacht programma bij een gematigde temperatuur.

Om volledig droog te zijn, zullen meerdere cycli nodig zijn. Tussen elke cyclus, haal het haal het dekbed uit de droogtrommel en schud het op om de zakjes met natte dons te openen zodat het beter kan drogen. Na meerdere cycli in de droogtrommel, leg het dekbed open om te rusten in de lucht zodat de resterende vochtigheid eruit kan. Zorg ervoor dat je dekbed of kussen helemaal droog is voordat je het terug gebruikt. Het volledige droogproces van natuurlijk donzen dekbed kan 6 to 8 uur in beslag nemen.

Een donzen dekbed of kussen heeft niet veel onderhoud nodig. Door het dicht geweven katoenen textiel en de natuurlijke eigenschappen van dons, hoeft een donzen dekbed niet vaak gewassen te worden.

Om je dekbed volumineus en fris te houden, schud en lucht je dekbed regelmatig op.

Gebruik altijd een overtrek wanneer je met je Nordic Paradise donzen dekbed of kussen slaapt. Dit houdt het schoon en geeft het een langere levensduur.

Alle Nordic Paradise donzen dekbedden worden geleverd in speciaal ontworpen opbergzakken om het volume van je pakketje te verminderen. Dit helpt ons om de ecologische voetafdruk van elke levering te verkleinen. Wanneer je je dekbed uit de zak neemt is het belangrijk van je dekbed gedurende 2-3 minuten op te schudden zodat de donsvulling zijn volume terug kan nemen. Leg daarna het dekbed helemaal open op je bed en laat het enige tijd rusten zodat de dons zijn volume kan herstellen.

Dons en veren zijn gemaakt van keratine. Dit is hetzelfde materiaal dat je kan terugvinden in je nagels en je haar. Wanneer dons goed gewassen en verwerkt is kan het gezien worden als een anallergeen vul materiaal dat je gezond en en comfortabel zal houden tijdens de nacht.

Ja, al onze producten zijn gemaakt van natuurlijke katoen en een dons en veren vulling. Dit maakt onze producten niet alleen duurzaam en recycleerbaar, het is ook uiterst comfortabel dankzij de natuurlijke eigenschappen die je lichaamstemperatuur en vochtigheid regelen.

Het kiezen van de juiste afmeting is een van de belangrijkste aspecten bij de aankoop van je dekbed. Gelukkig zijn er enkele eenvoudige tips en trucs om te volgen. De beste methode is om naar je matras te kijken:

Matras Afmeting Aanbevolen Dekbed Maat
90x200cm 140x200cm or 140x220cm
Een lengte van 220cm is bij voorkeur voor volwassenen
140x200cm 200x220cm
160x200cm 200x220cm or 240x220cm
Een breedte van 240cm zorgt ervoor dat het dekbed mooi over je bed valt
180x200cm 240x220cm

Bij Nordic Paradise willen we iedereen een betere nachtrust bezorgen. Via ons “productie tot deur” systeem, zijn we in staat om de verkoopketen te verkorten en rechtstreeks naar onze eindklanten te gaan. Dit maakt het mogelijk om onze klanten te voorzien van natuurlijke slaapoplossingen van hoge kwaliteit tegen betaalbare prijzen. En nog meer, alle producten worden snel en gratis geleverd op de plaats van jouw keuze!

Dons en veren vormen de kern van ons bedrijf. Met onze sourcing en verwerking van exclusieve Franse eendendons zijn wij gespecialiseerd in de hoogste dons kwaliteiten op de markt. Deze expertise in dons en veren combineren we met met onze passie om comfortabele en kwalitatieve producten te brengen aan onze klanten.

Meest Gestelde Vragen

Heeft u nog vragen?

Neem contact met ons op als u de informatie die u nodig hebt niet kunt vinden.

Verstuur bericht

Donzen Dekbedden

Bekijk alle Donzen Dekbedden
Best Seller
Ontdek Meer
Best Seller
Ontdek Meer
Best Seller
Ontdek Meer

Verzwaringsdekens

Bekijk alle Verzwaringsdekens
Best Seller
Ontdek Meer
Bekijk alle Beddengoed
Best Seller

17% Korting

Bekijk alle Verzwaringsdekens
Best Seller

Bekijk alle Donzen Dekbedden
Best Seller

Een dekbed voor elk seizoen

Bekijk alle Kussens
Best Seller

Ons meest luxueuze kussen

Bekijk alle Kussens
Best Seller

Ons meest luxueuze kussen

Bekijk alle Beddengoed
Best Seller

17% Korting

Bekijk alle Verzwaringsdekens
Best Seller

Bekijk alle Donzen Dekbedden
Best Seller

Een dekbed voor elk seizoen

Gratis Snelle Verzending!

Je Winkelmandje

Quantity: 0 Items: 0
Je winkelmandje is leeg
0,00
0,00
0,00
X